Les conditions de garantie des produits Mitsubishi

Quelles garanties pour ma pompe à chaleur ?

Mitsubishi Electric accorde une garantie aux installateurs

Toutes les gammes de climatiseurs et pompes à chaleur Mitsubishi Electric bénéficient d’une garantie compresseur et d’une garantie pièces.

En tant que fabricant, Mitsubishi Electric vend à des professionnels (distributeurs ou installateurs) auxquels nous accordons une garantie commerciale. S’il s’avère qu’un problème provient de notre matériel et non d’un défaut d’installation ou d’utilisation, nous fournirons gratuitement les pièces de rechange nécessaires à notre client distributeur ou installateur conformément à la garantie que nous lui avons accordée.

Nous n’accordons pas de garantie sur nos matériels directement au client final car notre activité ne couvre pas les prestations d’installation et de maintenance.

La garantie de votre produit Mitsubishi Electric est assurée par l’installateur 

Le service après-vente et la garantie de votre pompe à chaleur Mitsubishi Electric vous sont donc accordés par votre installateur et peuvent varier. Avant d’acheter votre climatiseur ou votre pompe à chaleur, nous vous recommandons de comparer les conditions de service après-vente et de garantie des installateurs que vous consultez.

Les avantages à choisir un installateur Home Partenaire pour votre garantie

Bénéficiez d’une garantie étendue

En choisissant un installateur de climatisation "Home Partenaire" Mitsubishi Electric, vous optez pour un installateur qui s’engage à vous répercuter la garantie que nous lui accordons si le problème que vous rencontrez provient de notre matériel.

  • Pour les climatiseurs réversibles, la garantie est étendue à 5 ans toutes pièces
  • Pour les pompes à chaleur Air/Eau Ecodan, l’installateur  "Home Partenaire" qui a obtenu la mention "Spécialiste agréé pompe à chaleur Ecodan" s'engage à vous faire bénéficier d'une garantie étendue à 5 ans toutes pièceset d'une garantie main d'œuvre d'un an sans frais supplémentaire selon des conditions précisément définies.

Trois conditions d’application de l’extension de garantie

Afin de bénéficier de ces garanties, il est important de satisfaire trois conditions :

    1. l’installation et la mise en service de l’équipement doivent avoir été réalisées par un installateur membre du réseau Home Partenaire (avec la mention « Spécialiste agréé pompe à chaleur Ecodan » pour une pompe à chaleur air/eau Ecodan).

    1. l’installateur membre du réseau aura enregistré les informations nécessaires auprès de Mitsubishi Electric ;

  1. l’installation aura bénéficié d’une visite annuelle de maintenance depuis sa mise en service.

Ces garanties débuteront à compter de la date de mise en service.

L’entretien régulier de votre appareil est nécessaire pour bénéficier de la garantie

Toutes nos garanties s’appliquent uniquement si votre pompe à chaleur ou votre climatiseur est bien entretenu et si vous avez souscrit un contrat d’entretien conformément à la législation. L’entretien de votre pompe à chaleur ou l’entretien de votre climatiseur doit se faire au moins une fois par an. Vous devez notamment faire vérifier le fluide frigorigène.

Le nettoyage des filtres permet de maintenir le rendement de la pompe à chaleur et la qualité de l’air diffusé par votre climatiseur. L’entretien régulier de l’unité intérieure et de l’unité extérieure permet de prolonger la durée de vie de votre équipement et de diminuer votre consommation d’énergie.

Veuillez nous excuser pour le désagrément.

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